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Manager dans l’incertitude

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Le contexte

La crise du Covid-19 aura fait passer l’acronyme VUCA d’un concept abstrait à une réalité tangible. Après avoir longtemps parlé de l’incertitude comme du totem qui devait motiver les transformations, celle-ci s’est invitée aussi bien dans nos vies personnelles que professionnelles. Pour s’adapter, les collaborateurs de l’entreprise ne peuvent plus miser uniquement sur leurs savoir-faire. Ils doivent développer leur intelligence relationnelle pour activer le potentiel d’évolution de leurs équipes et ainsi s’épanouir dans l’incertitude.

Une enquête révèle que si certains managers ne sortent pas indemnes de la crise sanitaire, avec 56% des managers en détresse psychologique, d’autres se sont épanouis. C’est ce que montre une étude menée auprès de 24 PME de la Région AURA, plusieurs dirigeants ont su renouveler leur pratique managériale pour insuffler dans leurs collectifs des dynamiques positives d’adaptation et d’innovation. En d’autres termes, ils se sont révélés être antifragiles.

Il faut d’ores et déjà intégrer que la volonté d’apprendre sera une compétence clé à l’avenir.

Olivier Fronty

Pour devenir antifragiles, les managers vont devoir apprendre encore et encore, voire toujours. « Il n’y aura plus vraiment de formation dispensée une fois pour toutes tant les évolutions seront rapides. Il faut d’ores et déjà intégrer que la volonté d’apprendre sera une compétence clé à l’avenir », analyse Olivier Fronty, président de Humans Matter

Développer les métacompétences

“Le manager antifragile s’appuie sur 4 métacompétences qui seront ses guides d’action pour activer le potentiel d’évolution de ses équipes. Elles peuvent s’acquérir dans nos formations en développement personnel, relation client, leadership et apprentissages” nous indique Jonathan Kraemer, Designer Cognitif chez Humans Matter.

Le manager antifragile se concentre tout d’abord sur le soin porté à chacun au sein de son équipe, et à la communication, grâce à 2 métacompétences qui favorisent l’entraide :

Le manager antifragile s’appuie sur 4 métacompétences qui seront ses guides d’action pour activer le potentiel d’évolution de ses équipes.

Jonathan Kraemer

Prendre soin de

Observer, décrire et évaluer la qualité des interactions au sein de son équipe, puis créer de meilleurs équilibres socioprofessionnels.

Communiquer au delà de son équipe naturelle pour mobiliser des réseaux de compétences en s’assurant que chacun dispose des informations et connaissances lui permettant de réaliser ses missions.

Évoluer vers des réseaux collaboratifs

Puis il se focalise sur la motivation et le sens au sein de ses équipes grâce à 2 métacompétences qui lui permettront de donner de la perspective à l’incertitude :

Construire des récits

Développer des intrigues qui créent des ponts entre des éléments différents, suscitent des attentes, orientent vers l’action. Les récits dessinent des futurs souhaitables qui favorisent l’engagement, surtout lorsqu’ils sont co-construits.

 Identifier les croyances, les symboles, les représentations mentales de chacun, distinguer celles qui convergent et celles qui divergent, puis créer de nouvelles représentations mentales collectives.

Créer du sens commun

Des expériences apprenantes

Pour amorcer une évolution durable des pratiques managériales Humans Matter propose aux managers des expériences apprenantes construites par l’ingénierie cognitive. Ces expériences alternent deux types de temporalités. Tout d’abord, des moments synchrones dédiés à l’ancrage théorique, à la transmission de connaissances, à la réflexion commune autour de leurs rituels, et à l’intelligence collective pour faire émerger de nouvelles pratiques. Ensuite des moments asynchrones propices à la réflexion individuelle, à l’introspection, à l’approfondissement des connaissances acquises durant les séances, pour se les approprier en les appliquant dans leur vie quotidienne.

Afin d’appréhender ces dimensions, monter en compétences et acquérir des métacompétences, Humans Matter intègre au fil des parcours de formation des produits digitaux comme WeSuccessⓇ, une plateforme de co-développement qui permet de capitaliser sur l’intelligence collective pour trouver ensemble des réponses aux enjeux des managers. D’autres produits peuvent compléter ces dispositifs comme Twincorp qui offre un accompagnement personnalisé aux managers animés par des coachs formés aux approches du design cognitif. 

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