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Humans matter

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Soft Skills et Efficacité

Gérer les tensions avec lucidité et humanité

Des tensions naissent aussi des opportunités de clarification, de coopération et de croissance. Encore faut-il savoir les aborder avec lucidité… et humanité.
Gérer les tensions, c’est les reconnaître, les comprendre et y répondre avec justesse. C’est oser le dialogue, même quand il est inconfortable.

Une formation pour affiner sa posture dans les situations tendues. #intelligenceémotionnelle #assertivité #gestiondetensions #leadershiphumain

Management et Leadership
  • Horloge 7h
  • Public cible Tout collaborateur
  • Laptop Présentiel et distanciel
  • Laptop Nos tarifs sont communiqués sur devis.

    • Objectifs

    • -Savoir prendre de la distance par rapport à une situation
    • -Savoir affirmer sa position et gagner en confiance en soi
    • -Relancer par le questionnement pour pouvoir challenger
    • -Proposer des alternatives plutôt que dire non

    Modalités pédagogiques

    Apports théoriques ciblésApports théoriques ciblés
    Ateliers collaboratifsAteliers collaboratifs
    Auto-évaluationAuto-évaluation
    Capsules vidéo pédagogiquesCapsules vidéo pédagogiques
    Débriefings individuels inter-sessionsDébriefings individuels inter-sessions
    Feedbacks et débriefings collectifsFeedbacks et débriefings collectifs
    Jeux de rôleJeux de rôle
    Outils numériques de suivi des progrèsOutils numériques de suivi des progrès
    Partage d’expériencesPartage d’expériences
    Questionnaires et quiz d’évaluationQuestionnaires et quiz d’évaluation

    Déroulé

    S’accorder sur la notion de partenaire et (re)définir l’excellence partenariale

    • Qu’est-ce qu’être partenaire ? Tour de table
    • Apports théoriques : citoyenneté organisationnelle, charte d’équipe

    Aiguiser son sens de l’observation

    • Racontez-nous un succès ! Repérer les faits, les sentiments, les opinions
    • Apports théoriques : OSBD - Observation

    Apprendre à exprimer ses sentiments

    • Les réactions face aux situations de conflit Exercice : décrire une situation que vous avez besoin de faire avancer. Comment avez-vous vécu la situation ?
    • Apports théoriques : Sentiments agréables et désagréables

    Identifier son besoin

    • Une situation insatisfaisante Quels besoins n’étaient pas pris en compte ?
    • Apports théoriques : Catégories recurrenes de besoins, besoins satisfaits/non-satisfaits

    Oser questionner et formuler une demande

    • Questionnement OSBD Mise en situation en sous-groupes
    • Apports théoriques : OSBD – Demande, assertivité, types de questionnement

    Généralités

    Délai d'accès

    Durée établie entre votre entreprise et les termes du contrat signé avec Humans Matter (4 à 6 semaines)

    Processus d'inscription

    Dépend du contrat signé avec votre entreprise – nous savons nous adapter à tout LMS

    Modalités d'évaluation : Moyens mobilisés

    Auto-positionnement en début et fin de parcours et questionnaire d’évaluation en fin de parcours

    Accessibilité

    Accès aux personnes en situation de handicap : veuillez-vous rapprocher du référent handicap de Humans Matter, Laurine Llorens l.llorens@humansmatter.co

    Pré-requis

    • Aucun

    Chiffres clés

    Ce que nos clients disent de nous

    Sylvie
    Dumont

    CEO

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

    Maya
    Leroux

    CHEF DE PROJET

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    Amina
    Khan

    COACH DE FORMATION

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