Le design de la solution
L’objectif de ce programme était de promouvoir le développement managérial en animant une communauté de managers qui puisse permettre aux apprenants de s’approprier et partager des apprentissages entre pairs. Humans Matter s’est appuyé sur son expertise de design cognitif ainsi que sur son expérience de conception et de facilitation du programme Connected Leaders. L’approche de ce programme a en effet révélé produire un impact très fort sur les comportements des managers, notamment par la création de “cellules apprenantes” propices à l’apprentissage social. Les managers d’AXA Partners ont été directement impliqués dans le co-design du programme, via un questionnaire simple et facile d’accès, qui a permis de faire émerger leurs besoins. Le design pédagogique a été utilisé en ce sens pour construire ensemble, avec AXA Partners, des parcours expérientiels sur mesure.
L'expérience des participants
L’ingénierie pédagogico-cognitive a permis de designer une succession de trois parcours expérientiels ; chaque parcours dure de 6 à 8 semaines. La progression pédagogique de ces derniers permet d’installer et de faire vivre une véritable communauté managériale.
Moi et ma communauté
Ce parcours est l’occasion d’impulser chez chaque apprenant la prise de conscience de qui il est : qui suis-je, quelle est ma manière de fonctionner ? C’est l’occasion d’analyser les liens entre mon identité et la manière dont je manage. L’outil cognitif 360° a ainsi été mobilisé pour encourager les participants à se positionner concrètement sur un référentiel de compétences et comparer le résultat avec leurs collaborateurs, et formuler une problématique correspondant à une expérience vécue. Cet outil permet donc de choisir collectivement un point auquel s’attaquer ensemble frontalement. Cette approche permet aux apprenants de se confronter aux perceptions des autres : de quelle manière mes pairs me perçoivent-ils ? Ce qui constitue une réelle opportunité pour obtenir un feedback constructif, de prendre de la hauteur et d’apprendre à se connaître sous l’angle des relations sociales. Ce parcours fait ainsi le lien entre moi et la communauté à laquelle j’appartiens en portant mon attention sur les regards croisés.
Sens et motivation
Après m’être centré sur moi dans mon quotidien et m’être confronté au regard de l’autre, je vais désormais tenter d’apprendre à regarder autrement les motivations des autres, de découvrir ces motivations sous le prisme d’une autre grille de lecture.
Cette approche va me permettre de formuler expressément à la fois les barrières qui empêchent d’amorcer la transition comportementale, et les besoins ressentis pour y parvenir. Qu’est-ce-qui me manque et qu’est-ce-qui manque à l’autre pour avancer ? Comment la motivation se construit-elle ? Sur quel fondement, sur quel sens, et quel est son degré d’importance dans le comportement individuel au quotidien ? Comprendre le fonctionnement de la motivation permet d’en faire un outil pour faire évoluer durablement les comportements, et de comprendre comment générer telle conduite.
Intelligence collective
Ce parcours vise le développement de ma capacité d’agir en tant que manager : comment puis-je agir sur mes collaborateurs pour les motiver ? Quels leviers enclencher pour donner du sens et motiver mes interlocuteurs ?
En parallèle de ces expériences, des séquences de réflexivité individuelles mais aussi collectives ont été l’occasion pour les participants de revivre le chemin parcouru, de prendre ainsi conscience du changement personnel réalisé et de se projeter. Les séances de kick down ont permis de faire un retour en arrière : chaque parcours contient un temps dédié à cette prise de conscience du changement. Durant ces moments réflexifs, chaque manager partage ses questionnements et ses ressentis. C’est donc l’occasion de prendre du recul sur l’expérience vécue collectivement, et de mettre en commun les idées et les pratiques managériales nouvellement acquises, de constater le chemin parcouru mais surtout de se projeter dans les évolutions à venir.
