La solution
La structuration et les premières étapes du projet ont été fortement soutenu par l’outil AnthropoviZ, méthodologie et application mobile innovante conçue par Humans Matter , permettant de modéliser par l’image et le langage naturel l’environnement de son utilisateur et en faire ressortir les interactions facilitantes et contraignantes. Cette technologie a notamment permis de comprendre en profondeur le fonctionnement ‘marketing’ actuel de l’organisation, mettant en relief les interactions entre individus, outils et concepts.
Votre approche, différente de celles dont nous avions l’habitude jusqu’ici, apporte beaucoup de clarté dans le diagnostic et les recommandations.
Chief Transformation Officer
Les données capturées ont permis, au travers d’une méthodologie centrée utilisateurs, de créer des personas; qui synthétisent les cas d’usage clés observés dans l’entreprise (regroupant bonnes pratiques, freins…). Ces derniers ont constitué le point de départ de l’identification et la formulation de recommandations à la fois ciblées mais aussi transversales, s’appuyant sur une communauté d’influenceurs identifiés et mobilisés lors de sessions de travail dédiées.
Chacune des recommandations clé a ensuite été travaillée et étayée par un groupe d’influenceurs et d’experts (représentant la diversité de l’organisation), avec pour objectif d’ancrer le fruit du workshop dans la réalité, à savoir les nouvelles manières d’interagir avec les A&P. Cette étape lançant progressivement la démarche de transformation, par l’agrandissement des groupes de travail et donc d’influence. Ce matériel, centré modes de travail, a ensuite constitué le point de départ du design de l’outil associé (et non l’inverse).
