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Humans matter

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Négociation & Relation client

Approfondir les techniques en négociation interne

Comprendre les motivations des collègues , services internes et transverses.

  • Horloge 07h - Présentiel 03h30 – Distanciel de REX
  • Public cible Tout collaborateur
  • Laptop Présentiel et distanciel
  • Laptop Nos tarifs sont communiqués sur devis.

    • Objectifs

    • Encourager la collaboration proactive et constructive entre les différents collègues / services que ma mission requiert
    • Renforcer les compétences relationnelles
    • Désamorcer les résistances
    • Aligner les priorités internes et commerciales

    Modalités pédagogiques

    Capsules vidéo pédagogiquesCapsules vidéo pédagogiques
    Élaboration de plans d’action individuelsÉlaboration de plans d’action individuels
    Feedbacks et débriefings collectifsFeedbacks et débriefings collectifs

    Déroulé

    Identifier les divergences de perception et les points d’alignement potentiels
    Les 3 grands obstacles / obstructions vis-à-vis d’une sollicitation de ma part
    Identifier les « coopérants »
    Pourquoi des divergences – des opposants – des réfractaires ? »
    Faire le mapping de mes collègues
    Les leviers psychologiques à activer pour adapter mes arguments
    Renforcer la capacité à dialoguer efficacement en interne, même dans un contexte de désaccord
    Les bases de la communication positive (Battle de formulation)
    Convaincre sans forcer, la règle des 3C : Clarté – Calme – Considération
    Transformer la relation entre collègues en un partenariat bénéfique
    Plan d’action individuel « Mes prochaines étapes avec X »

    Généralités

    Délai d'accès

    Durée établie entre votre entreprise et les termes du contrat signé avec Humans Matter (4 à 6 semaines)

    Processus d'inscription

    Dépend du contrat signé avec votre entreprise – nous savons nous adapter à tout LMS

    Modalités d'évaluation : Moyens mobilisés

    Auto-positionnement en début et fin de parcours et questionnaire d’évaluation en fin de parcours

    Accessibilité

    Accès aux personnes en situation de handicap : veuillez-vous rapprocher du référent handicap de Humans Matter, Laurine Llorens l.llorens@humansmatter.co

    Pré-requis

    • Aucun

    Chiffres clés

    Ce que nos clients disent de nous

    Sylvie
    Dumont

    CEO

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    Maya
    Leroux

    CHEF DE PROJET

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    Amina
    Khan

    COACH DE FORMATION

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