Nos formations pour les commerciaux
Dans un contexte économique concurrentiel où les cycles de décision s'allongent, la réussite commerciale repose sur une maîtrise rigoureuse de la relation client et des techniques de négociation raisonnée.
Nos formations pour commerciaux et professionnels de la relation client vous apportent des méthodes concrètes pour cerner les motivations profondes de vos interlocuteurs, défendre votre valeur ajoutée et transformer les désaccords en accords gagnant-gagnant durables.
Pourquoi la négociation est un levier clé
86%
des acheteurs B2B privilégient une relation de conseil à un discours agressif
67%
des négociations échouent ou perdent en rentabilité faute d'écoute et d'intérêts mutuels
5 à 7x
Coût d'acquisition d'un nouveau client supérieur à celui de la fidélisation par une relation client authentique
Nos partis pris pour transformer durablement
Parce que réussir une négociation ne se résume pas à remporter un rapport de force, nous portons des convictions fortes en faveur d'accords durables, ancrées dans le réel et éclairées par les sciences cognitives et comportementales.
Passer de la vente transactionnelle au partenariat durable
Faisons évoluer votre démarche commerciale
Pour structurer vos entretiens avec méthode, bâtir des relations de confiance et maximiser la valeur de votre portefeuille client
Passer du rapport de force à l'accord gagnant-gagnant
Faisons évoluer votre stratégie de négociation
Pour défendre la vraie valeur de vos offres, préserver vos marges et conclure des accords pérennes
Passer des blocages à l'alignement stratégique
Faisons évoluer votre pilotage commercial
Pour orchestrer des négociations à forts enjeux, aligner l'ensemble des parties prenantes (internes et externes) et faire aboutir vos contrats complexes
Passer du pitch stéréotypé à l'écoute à haute valeur ajoutée
Faisons évoluer votre posture de conseiller
Pour déceler les besoins profonds de vos prospects, désamorcer les objections avec pertinence et convaincre avec éthique
Nos formations pour Commerciaux
Chaque module peut être suivi indépendamment pour répondre à un besoin ciblé, ou s’articuler au sein d’un parcours progressif pour en maximiser l’impact, pour renforcer la robustesse de vos équipes.
Conçus et éprouvés sur le terrain, ces modules ne constituent qu’un aperçu de notre savoir-faire : nous co-construisons également des formats 100 % sur-mesure, ajustés aux enjeux humains et organisationnels de votre structure.
Débattre et argumenter
Maitriser les fondamentaux de la relation client
Approfondir les techniques en négociation interne
Approfondir les techniques en négociation externe
Négocier pour faire adhérer : stratégie des gains mutuels en négociation
Négocier au quotidien
Ce parcours très opérationnel vous fournit une démarche pas-à-pas pour préparer et réussir toutes vos tractations courantes, désamorcer les micro-tensions et bâtir des accords équilibrés avec agilité et sérénité.
Une activité de formation à grande échelle
9000+
45%
17%
79%
85%
apprenants formés chaque année
de managers accompagnés
de participants internationaux
formations intra-entreprise
dispositifs digitaux ou blended
Tout savoir sur nos formations en huit questions
En quoi la stratégie des gains mutuels diffère-t-elle de la négociation traditionnelle ?
La négociation traditionnelle repose souvent sur un jeu à somme nulle (ce que l'un gagne, l'autre le perd), conduisant à des concessions destructrices de marge. La stratégie des gains mutuels (issue de Harvard) privilégie l'analyse approfondie des intérêts sous-jacents respectifs pour concevoir des options à haute valeur ajoutée où les deux parties sortent gagnantes, fidélisant durablement le client.
Ces formations sont-elles adaptées à la vente B2B complexe et aux cycles longs ?
Absolument. Nos modules « Approfondir les techniques en négociation externe » et « Négocier pour faire adhérer » intègrent des cas réels de ventes d'affaires complexes. Ils abordent la cartographie des parties prenantes, l'analyse des jeux d'influence au sein des comités de direction et les tactiques face à des acheteurs professionnels aguerris.
Comment négocier efficacement en interne avec les équipes techniques ou juridiques ?
Gagner un contrat client implique d'abord un alignement interne fluide. Le programme « Approfondir les techniques en négociation interne » apporte des méthodes pour décrypter les contraintes des services supports (production, juridique, finance), sortir des rivalités de silos et coconstruire des solutions équilibrées au service de la satisfaction client.
Quelles sont les meilleures techniques pour traiter les objections de prix d'un prospect ?
Traiter le prix exige de ne pas entrer en justification défensive. Nos formations apprennent à reformuler l'objection pour identifier la préoccupation réelle, à réancrer la discussion sur la valeur et le retour sur investissement généré, et à conditionner toute concession tarifaire à une contrepartie commerciale équivalente.
Comment structurer un entretien de vente pour maximiser le taux de closing ?
Un closing réussi découle d'une découverte méthodique. À travers « Maîtriser les fondamentaux de la relation client », les commerciaux acquièrent une trame en 5 étapes clés : accroche personnalisée, questionnement ouvert sur les besoins profonds, reformulation validée, argumentation sur les bénéfices cibles et engagement mutuel clair.
Comment adapter sa posture commerciale dans la vente à distance (visio, téléphone) ?
La vente à distance impose de compenser la perte de repères non-verbaux par un rythme plus dynamique, des silences maîtrisés, des synthèses fréquentes et des supports visuels très épurés. Nos formations préparent les équipes à créer un impact relationnel fort et immédiat à travers les écrans.
Comment préparer une négociation stratégique à forts enjeux ?
La préparation conditionne 80 % du résultat. Notre méthode guide les négociateurs dans la définition préalable de leur MESORE (meilleure solution de repli), l'identification des points non-négociables, l'estimation des priorités de l'autre partie et la formulation préalable de plusieurs packages d'échange créatifs.
Comment la négociation du quotidien peut-elle renforcer la collaboration d'équipe ?
La formation « Négocier au quotidien » permet à chaque collaborateur d'exprimer des demandes claires, d'oser dire non avec assertivité et de trouver des ajustements rapides sans friction relationnelle, transformant les micro-tensions quotidiennes en accords gagnant-gagnant.
Échangeons sur vos enjeux de formation
Sophie et Alexia accompagnement les organisations dans la transformation de leurs pratiques managériales et de formation.
Nous serons ravies d’échanger avec vous pour comprendre vos enjeux et vous orienter vers le dispositif le plus adapté !
Alexia Breuil
Directrice Learn & Development
Sophie Foriel
Directrice Commerciale Associée
Découvrez notre brochure de formation
Soft skills, négociation, communication avancée, Intelligence Artificielle...
Découvrez dans notre brochure nos formations signatures et nos modalités d'accompagnement.