Négociation & Relation client

Négocier pour faire adhérer : Stratégie des gains mutuels en négociation

Acquérir une méthode de préparation aux différentes étapes
de la négociation commerciale raisonnée.

  • Horloge 14h – Présentiel 2 x 03h30 – Distanciel pour le REX
  • Public cible Tout collaborateur
  • Laptop Présentiel et distanciel
  • Laptop Nos tarifs sont communiqués sur devis.
  • Objectifs

    Icone - Information
    • Comprendre et intégrer les différentes méthodologies pour :
    • développer ses capacités relationnelles de négociateur
    • Décider de devenir « partenaire potentiel »
    • Afin de :
    • limiter au maximum la « zone de négociation » car ce doit être une « zone d’ajustement »
    • décider de prendre le temps de préparer la négociation
    • Pour être en capacité de protéger la durabilité du business / de la relation

    Modalités pédagogiques

    Icone - Information
    Capsules vidéo pédagogiquesCapsules vidéo pédagogiques
    Élaboration de plans d’action individuelsÉlaboration de plans d’action individuels
    Feedbacks et débriefings collectifsFeedbacks et débriefings collectifs

    Déroulé

    Séquence objectif : Comprendre les enjeux de la négociation raisonnée
    Les éléments déterminants d'une négociation afin de protéger au maximum la relation de confiance
    Acquérir une méthode de préparation à la négociation
    Intégrer les postures et méthodes qui permettent de se préparer à traiter les situations à enjeu et situations complexes, du blocage à sa résolution
    Maîtriser les éléments de communication qui permettent une négociation efficace
    Identifier et s'adapter au style de communication des prospects / clients
    Développer ses capacités relationnelles de négociateur
    Maîtriser les étapes quant à la préparation de la négociation jusqu’aux points de passage obligés, en vue d’envisager une négociation raisonnée

    Généralités

    Délai d'accès

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    Durée établie entre votre entreprise et les termes du contrat signé avec Humans Matter (4 à 6 semaines)

    Processus d'inscription

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    Dépend du contrat signé avec votre entreprise – nous savons nous adapter à tout LMS

    Modalités d'évaluation : Moyens mobilisés

    Icone - Information

    Auto-positionnement en début et fin de parcours et questionnaire d’évaluation en fin de parcours

    Accessibilité

    Accès aux personnes en situation de handicap : veuillez-vous rapprocher du référent handicap de Humans Matter, Laurine Llorens l.llorens@humansmatter.co

    Pré-requis

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    • Aucun

    Chiffres clés

    Image - Forme verte

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